TECNICAS SECRETARIALES

 

Relaciones Humanas

         Son las  relaciones que se tienen con las demás personas, que aunque individualmente distintas, deben relacionarse en los hogares, trabajos, barrios etc. El principio fundamental de las relaciones humanas es “el respeto a la dignidad de la persona”

 

Conocimiento de nosotros mismos

         Nos conoceremos nosotros mismos cuando hagamos un análisis de nuestra personalidad. La personalidad es la forma de comportarse de una persona que la hace distinguirse de las demás.. Para lograr tener buenas relaciones humanas con los demás, es muy importante conocernos nosotros mismos y además, desarrollar una madurez emocional sana. Este desarrollo se compone de muchos aspectos, como por ejemplo: los principios morales, la higiene física y mental.

 

Conocimiento de los demás

         Todas las personas son diferentes, lo que a la vista se ve es altura, peso. Nunca se han visto dos personas totalmente iguales. Así como sus rasgos físicos son diferentes,  su aspectos emocionales y mentales. Conoceremos perfectamente a otras personas, cuando aprendemos a conocer sus Diferencias y será realmente cuando sabremos juzgar a las personas.

 

Carácter

         Es el modo de ser de una persona o pueblo. Son los rasgos que distinguen a una persona de otra. Estos rasgos pueden ser hereditarios o adquiridos como resultado de la cultura o educación de cada una.

 

Temperamento

         Estado fisiológico característico de un individuo que condiciona sus reacciones antes las diversas situaciones de la vida. El temperamento de una persona depende mucho de la parte fisiológica y el carácter de la parte sicológica.

 

Clasificación de los principales temperamentos

         Los principales temperamentos son:

Colérico: Tiene inteligencia brillante, voluntad enérgica, pasiones violentas, tendencia a dominar despóticamente, tiene confianza en sí mismo, tiene rigidez en sus opiniones. Si llega a controlar las tendencias anteriores se encontrará con una cabeza que piensa  y una voluntad que decide y realiza lo que se propone.

Melancólico o nervioso: Inclinados a la reflexión, reservados y de pocas palabras, pasivos, indecisos, tristes, pocos sociables, se irritan ante la injusticias, perdona con dificultad, inclinados a la piedad, tiene idea seria de la vida, suelen ser buenos consejeros.

Sanguíneos: superficial, inestable, no tiene grandes pasiones, suele ser optimista, vanidoso, sensual, celoso, envidioso, rehuye el sacrificio, tiene poca fuerza de voluntad.  Actúan más en ellos la emoción que la cabeza, más los sentidos que la razón, cometen errores en sus juicios y decisiones. Son fácilmente amistosos y se identifican mucho con la desgracia ajena. No guardan resentimiento ante la ofensa o el castigo

Flemático: No le afectan mucho las cosas, flojo para trabajar, despacioso, prefiere ocio y descanso, le gusta comer y beber en demasía. Su falta de voluntad le impide perseverar con firmeza en un propósito y no tienen grandes ambiciones.

 

Las principales cualidades y defectos del carácter.

Cualidades                                                  Defectos

Amabilidad                                                  Avaricia

Optimismo                                                   Pesimismo

Generosidad                                               Egoísmo

Equilibrio                                                    Pereza

Conformidad                                               Hipocresía

Alegría                                                         Desorden

Aplomo                                                        etc.

 

Elementos que nos ayudan a cultivar las relaciones humanas.

Ideal: Todas las cosas de este mundo deben su existencia a un propósito. Hay que saber para  qué se vive y a dónde se va. Para ello es necesario un ideal. Lo que quieren triunfar en la vida, nunca deben perder de vista un ideal digno y sano. Un método que nos ayudará a seguir luchando por nuestro ideal es haciéndonos dos imágenes mentales claras y vivientes.

La primera es la imagen del éxito: Imaginese lo más exactamente posible cómo será usted cuando haya alcanzado su ideal y su satisfacción que experimentará cuando pueda decir. ¿ Qué contento soy, por fin he logrado lo que quería!.

La segunda imagen es la del fracaso: describa el cuadro en su mente de cómo se verá si es derrotado.

 

La gran virtud del ideal es cristalizar todas las aspiraciones en un solo propósito.

Perseverancia: El factor más importante para alcanzar una buena personalidad es la perseverancia. No se desespere nunca, si alguna vez llega a desanimarse, siga trabajando y el ánimo volverá, la perseverancia hace milagros. Es curioso ver que siendo la perseverancia factible a todos, son pocos los que se aprovechan de ella.

 

Hablar bien: Hable con tranquilidad, tome el tiempo necesario para hablar, porque el hacerlo apresuradamente causa una pérdida de energía síquica y pone nervioso a la persona que la está escuchando. Las palabras bondadosas son la mejor música del mundo. No olvide ni un momento el hablar con dulzura. Decídase a ser agradable en todas las ocasiones.

Neutralidad: La neutralidad inspira confianza y aumenta el efecto de su actitud. Hable sin soberbia pero, con soltura, sin afectación pero, con sencillez. Emplee sus conocimientos al hablar, no para hacer gala de ello, sino como instrumento para lograr sus fines.  La grandeza verdadera no consiste en lo que uno aparenta ser sino lo que es en realidad. Cuanto mayor es la grandeza de una persona, mayor es su sencillez.

Cortesía: La verdadera cortesía es exteriorizar la buena voluntad hacia otras personas, ella nace en el corazón. La buena voluntad no nace más que de un corazón generoso.

Gratitud: La mayoría de las personas viven sin darse cuenta de los bienes de que gozan. La salud, la juventud, la fuerza, el talento, el sol, el alimento, la libertad, la casa, la familia, el trabajo, ect.

Costumbres: cada buena costumbre adquirida ayuda a desarrollar la personalidad. Las costumbres forman el carácter y a su vez determinan el destino.

Orden: El desorden producen mal humor y pérdida de tiempo. El trabajo desordenado se va atrasando y al final se abandona si terminar.

Dominio: Aprenda a dominarse en todas las oportunidades. Comience paso a paso y verá que lo logrará.

Calma: La calma proporciona lucidez y crea una atmósfera de serenidad. Para adquirir la calma es necesario primeramente desearle, luego aparentarla y por fin lograrla. Esto no es hipocresía, es prudencia. El que disimula una afrenta es prudente. La calma proporciona salud física, moral y emocional no vale la pena perderla por nada.

 

TIPOS DE PERSONALIDAD Y LOS ELEMENTOS QUE LA CONFORMAN

 

SANGUINEO.

     De estilo expresivo arremetedor, de baja emotividad, emotivo-responsivo y extravertido. Parece haber nacido para gozar de la vida.  Es un narrador asertivo.

CARACTERISTICAS PERSONALES
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Jovial	Inestable emocionalmente
Despreocupado	Inquieto
Cálido y vivaz	Inquieto
Alegre	Excitable
Comunicativo	Bullicioso
Optimista	Exagerado
Disfruta de todo a plenitud	Impulsivo
Emotivo	De voluntad débil.

 

 

 

CARACTERISTICAS RELACIONADAS
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Leal	Insociable
Auto- sacrificado	Critico
Constante	Rencoroso
Servicial	Vengativo
Oidor, atento y responsivo	Sospechoso
Constructor de tradiciones	Dependiente, temeroso
Familiares	De opiniones ajenas.
	Exigen, perfeccionista juzga por su propias normas

 

CARACTERISTICAS OPERACIONALES
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Preciso, (exacto, cabal, correcto)	Lento
Analítico	Impractico, mas teórico
Industrioso	Indeciso
Constante	Se cansa con facilidad
Perfeccionista	(ineficiente)
Disciplinado	Irascible al realizar trabajos creativos
Consiente de sus limitaciones
Creativo
Genial

 

Flematico

De estilos afables y  condescendientes. De baja emotividad e introvertido. Pregunta ¿dime? Parece haber nacido para complacer. Es un cuestionador asertivo.

CARACTERISTICAS PERSONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
Calmado	Resentido
Sereno	Inseguro
Equilibrado	Indeciso
Flexible	Auto protectivo
Alegre	Dependiente
Placentero	Acomodaticio, conformista, indispensable.
Llevadero
Agradable	Dependiente de la opinión publica
CARACTERISTICAS RELACIONALES
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Amigable	No desconfiable
Agradable	Dependiente de la opinión publica
Sociable	Olvidadizo de compromisos y de la gente
Compasivo y tierno	Manipulador egocéntrico.
Comparte las alegrías y  tristezas de otros	Egocéntrico.
Produce una buena “ primera impresión”.
Complaciente
Dramático

 

CARACTERISTICAS OPERSONALES
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Entusiasta	Desorganizado
Estimulante	Indisciplinado
Ambicioso	Improductivo
Sobresaliente	Indeciso
Soñador	Tardío
No le cuenta comenzar	Distraído
Proyectos nuevos	Pierde tiempo conversando
	Inconstante (no termina los proyectos)

 

Melancólico

De estilo analítico evasivo. De alta emotividad, no responsivo, predominante e introvertido, pregunta ¿cómo? Y ¿dónde? es un inquisitivo no asertivo.

 

CARACTERISTICAS PERSONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
Talentoso	Inestable emocionalmente
Serio	Sensible
Sensitivo	Depresivo
Concienzudo	Pesimista
Abnegado	Inseguro
Tierno	Negativo
Idealista	Introspectivo en extremo
Emotivo	Orgulloso

 

 

CARACTERISTICAS RELACIONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
Agradable	No se compromete
De humor agudo y reservado	Egoísta
Conciliador	Fastidioso
Diplomático	Testarudo
De buen corazón	Falto de entusiasmo
Pacifico	Indiferente
Discreto	No se involucra
Atento	Apaga el entusiasmo y la creatividad de otros
Amigable

 

CARACTERÍSTICAS  OPERSONALES
ELEMENTOS	DEBILIDADES
Practico	Indulgente
Eficiente	Desmotivado
Pulcro	Espectacular
Organizado	Lento y perezoso
Objetivo	Indeciso
Conservador	Necesita presión para trabajar
Trabaja bien ajo presión	Se auto protege en situaciones comprometedoras.

Colérico

De estilo guiador y autocrático. De alta emotividad no responsivo  y extrovertido. Pregunta ¿ que? Parece haber nacido para mandar. Expresar seguridad y es asertivo.

 

CARACTERISTICAS PERSONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
Determinado	Frió e indiferente
Optimista	Impetuoso
Decidido	Porfiado
Confiado	Rencoroso
Audaz , intrépido	Sarcástico
Valiente	Agresivo
Independiente	Insensible
Nunca es imitado por las circunstancias	Enojado
De volumen fuerte

 

CARACTERISTICAS RELACIONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
Perceptivo ( sabe juzgar a otros)	Dominante
Líder firme	Desconsiderado
No exige lo que el n puede hacer.	Porfiado
	Difícil de complacer
	Orgulloso
	Taimado
	Intolerante
	Poco compasivo
	Tomo decisiones por otros
	Usa a otros para su beneficio

 

CARACTERÍSTICAS  OPERSONALES
PUNTOS FUERTES	DEBILIDADES
eficiente en el uso del tiempo.	Demasiado auto deficiente impaciente con detalles
Visionario	Solo tiene tiempo para sus propios planes y proyectos.
Enérgico	Poco analítico
Productivo	Forza a los demás a que se acomoden  a su plan de acción.
Practico
Organizado
Posee intuición para tomar decisiones acertadas
Reacciona rápidamente y en forma decidida ente emergencias
No se desalienta frente a la oposición
Se propone metas y las alcanza.

Manifestaciones de la personalidad.

Aunque las responsabilidades pueden manifestarse de muchas maneras las más conocidas son:

 

·        La voz

·        Facilidad de palabras.

·        Apariencia física.

·        El comportamiento.

·        El control de emociones.

·        Buenos modales.

 

Los distintos aspectos de la personalidad.

En la descripción de cualquier persona, los detalles, los rasgos, las características y pautas de comportamientos que le caracterizan pueden clasificarse, en general dentro de ciertos aspectos más o menos delimitados. Si bien son interdependientes, estos aspectos pueden estudiarse por separado, o clasificarse de : físicos, intelectuales. Personas, constituyente los rasgos de la personalidad.

 

A continuación trataremos brevemente cada uno de ellos.

El modo de hablar de un individuo, el tipo de idea que expresa y las cosas de que habla, así como su sistema de valores y estado psicológico, revelan su capacidad intelectual.

 

Manifestaciones de la personalidad.

Las manifestaciones de la personalidad se basan en tres fuerzas principales que se influye mutuamente: la herencia, el ambiente y la edad, llamadas también naturaleza educación y madurez.

 

La herencia biológica es un factor esencial en la determinación de muchos caracteres físicos. El peso, la estatura, en si el cuerpo enteo, forma la base física de la personalidad.

 

El cerebro es a parte más complicada de nuestro complejo organismo, es la que rige nuestra conducta.

 

El ambiente determina en gran parte, el grado en que se desarrolla las potencialidades y características de una personalidad, debido a las influencias recibidas por los factores sociales y físicos.

 

Su personalidad es el producto de su herencia biológica y de las experiencias adquiridas en el trascurso de su vida.

 

Como se Muestra y revela la personalidad.

Cuando dos o bien un grupo de personas se reúnen, acontecen una serie de hechos y se intercambian diversas impresiones.

Una voz agradable, clara y bien modulada, un lenguaje escogido y depurado causa siempre una buena impresión.

En cambio, una voz áspera, una pronunciación  descuidada, o un lenguaje crudo y grosero, no pueden ni causar reacciones desfavorables

 

Una personalidad eficiente.

Cuando la conducta de una persona muestra que su adaptación a su medio ambiente es buen decimos que su personalidad en este ambiente es considerada como eficiente.

La clave para lograr una buena personalidad es la capacidad de adaptarse  con igual facilidad a los tipos más variados de situaciones y saber actuar de la manera que mejeros satisfaga, tanto a los demás como a uno mismo.